Хотелските брендови сè почесто создаваат сопствени препознатливи ароми за лобијата и собите. Истражувањата покажуваат дека мирисите силно влијаат врз меморијата и емоциите на гостите. Овој тренд станува важен дел од современиот хотелски маркетинг.
Хотелската индустрија постојано бара нови начини за создавање препознатливо искуство кај гостите. Во последните години сè повеќе луксузни хотели инвестираат во таканаречен scent marketing или брендирање преку ароми. Според истражувања во областа на невромаркетингот, луѓето паметат мириси многу подолго отколку визуелни детали. Тоа им овозможува на хотелите да создадат емоционална врска со гостите. Мирисот станува дел од идентитетот на брендот.
Голем број меѓународни хотелски синџири развиваат сопствени уникатни ароми. Овие мириси се користат во лобијата, спа-центрите и дури во хотелските соби. Целта е гостите веднаш да го препознаат брендот преку специфичен мирис. Експертите велат дека ваквиот пристап создава чувство на луксуз и ексклузивност. Хотелите вложуваат значителни средства во развој на вакви концепти.
Психолозите објаснуваат дека мирисите директно влијаат врз емоциите и расположението. Одредени ароми можат да создадат чувство на смиреност, енергија или удобност. Затоа хотелите внимателно избираат комбинации од мириси зависно од концептот на брендот. Во wellness-хотелите често се користат природни и релаксирачки ноти. Ова дополнително го подобрува искуството на гостите.
Маркетинг експертите тврдат дека scent marketing има и директно влијание врз потрошувачката. Истражувања покажуваат дека пријатниот мирис може да го продолжи времето што гостите го поминуваат во одреден простор. Тоа создава поголема веројатност за дополнителна потрошувачка во хотелските ресторани и барови. Мирисот станува дел од стратегијата за зголемување на приходите. Овој тренд брзо се шири низ целиот свет.
Експертите предвидуваат дека брендирањето преку ароми ќе продолжи да расте во хотелската индустрија. Гостите денес очекуваат мултисензорно искуство, а не само добра услуга. Хотелите што ќе успеат да создадат силен емоционален впечаток ќе имаат поголема лојалност кај клиентите. Мирисот станува невидлив, но моќен дел од современиот луксуз. Индустријата веќе сериозно инвестира во ова поле.
pixabay.com – annapannaanna-within-3113211_1920
Со векови сме комуницирале гледајќи се лице во лице, но денешната комуникација најчесто се одвива во виртуелниот простор. Ова го отежнува снаоѓањето, односно разликувањето на лажните од вистинските информации.
Лоби-просторите во модерните хотели повеќе не служат само за пријавување на гости. Тие стануваат места за работа, состаноци, гастрономски настани и социјална интеракција. Хотелските брендови вложуваат значителни средства за да ги трансформираат овие простори.
Новиот тренд познат како „тивок луксуз“ го менува хотелскиот сектор ширум светот. Наместо раскош и екстраваганција, гостите бараат приватност, тишина и персонализирано искуство. Хотелските брендови инвестираат во wellness-програми, звучна изолација и ексклузивни услуги за ограничен број гости.
Дознајте ги први сите новитети, ексклузивни понуди и настани!
