#гости

Угостителската индустрија влегува во период во кој емоцијата станува еднакво важна како квалитетот на храната или удобноста на хотелот. Малите детали и личниот пристап стануваат фактори поради кои гостите се враќаат.

Гостин или муштерија?

Според официјалниот речник, гостин може да биде човек дојден на гости во нечиј дом, човек кому му се укажува посебна гостопримливост и чест или човек кој плаќа за услугите во одреден објект (како хотел или ресторан).

Муштерија, пак, е лице кое само плаќа за одредена услуга.

Можеби ви се чини како да нема речиси никаква разлика меѓу двата поима, но повеќето угостители сметаат дека изборот на зборови е одраз на целосната филозофија за гостопримливоста на одреден ресторан.

Управникот тврди дека може да го предвиди моментот на смртта

Помалите шолји за кафе во хотелите не се случајност. Зад нив стојат навики на гостите, психологија и долгогодишно искуство во угостителството.

Луксузните хотели одамна сфатиле дека доброто искуство не започнува во собата, туку уште во моментот кога гостинот ќе влезе низ вратата.

По повод својата 5-годишнина, Matto Napoletano ја реализираше хуманитарната иницијатива MATTO FOR GOOD, во поддршка на СОС Детско село Северна Македонија.

Масите се вашите скриени продажни алатки, клучни за создавање доживување што го зголемува задоволството на гостите. Прашањето е: дали ги користите паметно?

Во современиот туризам, појадокот сè почесто е фактор што го одредува целокупното искуство на гостите. Хотелите кои вложуваат во квалитетна гастрономска понуда создаваат спомени поради кои посетителите повторно се враќаат.

Современите гости повеќе не се задоволуваат само со добро подготвен оброк. Тие бараат автентичност, емоција и искуство што ќе им остане во сеќавање долго по напуштањето на ресторанот.

Денешните гости не доаѓаат само за да јадат. Тие бараат искуство, внимание и приказна што ќе го надмине самиот оброк. Ресторанот станува сцена каде секој детал има значење.

20

Интензивни бои, уметност и креативна енергија во еден од највпечатливите скопски кафе-барови

Ги прашавме искусните ресторански келнери што најчесто забележуваат кај гостите додека вечераат и зошто тоа им е важно за работата

Модерните ресторани и хотели сè повеќе се насочуваат кон wellness гастрономија. Гостите бараат храна што не само што изгледа добро, туку и позитивно влијае на здравјето и енергијата.

Експертите предупредуваат: атмосферата денес вреди повеќе од кафето.

Како уредувањето на просторот станува клучен фактор за успех во угостителството

Најексклузивните хотели во светот нудат и најдобра услуга. Тие може да ви резервираат маса во најбараните ресторани во градот, да ви подготват идеален план за обиколка низ градот, па дури и да запомнат какво кафе пиете

Рестораните низ светот се соочуваат со сериозни финансиски загуби поради доцни откажувања и гости што не се појавуваат на резервирани маси. Овој проблем станува сè поголем во premium-рестораните и популарните гастрономски концепти. Дел од угостителите веќе воведуваат депозити и казни за откажување.

Хотелските брендови сè почесто создаваат сопствени препознатливи ароми за лобијата и собите. Истражувањата покажуваат дека мирисите силно влијаат врз меморијата и емоциите на гостите. Овој тренд станува важен дел од современиот хотелски маркетинг.