Најдобрите лидери не предизвикуваат страв: Угостители споделуваат 5 лекции за успех што можат да се применат во секоја работа

Искусни професионалци од ресторанската индустрија споделуваат лекции што би сакале да ги имале научено порано во своите кариери. Иако примерите доаѓаат од светот на угостителството, нивните совети се применливи во речиси секоја професија.

1. Создајте средина во која грешките не се причина за страв

Една од најважните лекции е дека луѓето мора да чувствуваат дека смеат да погрешат. Грешките се неизбежен дел од работата. Она што прави разлика е начинот на кој тимот реагира на нив. Ако некој се плаши дека по секоја грешка ќе биде навреден, понижен или казнет, многу поверојатно е следниот пат да се обиде да ја сокрие.

А токму криењето на проблемите може да создаде многу поголем проблем. Здрава работна атмосфера значи да се препознае грешката, да се разговара за неа и да се извлече поука. Наместо: „Кој е виновен?“, подобро прашање е: „Што можеме да направиме за да не се повтори ова?“ Кога луѓето знаат дека ќе добијат поддршка наместо осуда, полесно преземаат одговорност и учат од своите пропусти.

2. Решавајте ги проблемите заедно

Добриот лидер не мора секогаш да биде личноста што ги има сите одговори. Напротив, понекогаш најдобриот пристап е да се вклучи целиот тим и заеднички да се пронајде решение. Тоа не само што го решава конкретниот проблем, туку им покажува на вработените дека нивното мислење е важно.

Доколку нешто тргне наопаку, нема потреба веднаш да се создава атмосфера на паника. Проблемот може да се разгледа чекор по чекор: што се случило, што може да се поправи веднаш и што може да се промени во иднина. На крајот, токму вакви ситуации често создаваат најискусни членови на тимот.

3. Не дозволувајте малите проблеми да се претворат во огромен товар

Проблемите може да се замислат како цигли. Една цигла не е голем проблем. Но кога ќе почнат да се редат една врз друга, од нив може да се создаде ѕид пред кој човек се чувствува беспомошно.

Затоа е важно проблемите да се решаваат навреме, еден по еден. Истото важи и надвор од работата. Наместо да се обидуваме одеднаш да го решиме целиот хаос, понекогаш доволно е да застанеме, да го поделиме проблемот на помали делови и да започнеме од првиот чекор.

4. Опкружете се со луѓе кои ве поддржуваат

Успехот не значи дека мора сè да правите сами. Напротив, еден од најважните чекори во градењето успешна кариера е создавањето круг од луѓе на кои можете да им верувате – луѓе кои ве поддржуваат, но и оние кои ќе ви кажат кога нешто не правите како што треба.

Добриот лидер, исто така, знае да ги поддржи луѓето околу себе и да им даде простор да растат. Понекогаш најголемата грешка што може да ја направи лидерот е постојано да се обидува да контролира сè. Кога ќе изгради добар тим, треба да има доверба во него.

5. Директната комуникација е незаменлива

Една од најважните лекции за доброто лидерство е и едноставната потреба за искрена и директна комуникација. Кога нешто не функционира, подобро е тоа да се каже навреме отколку проблемот да се остава да расте. Но директноста не значи грубост.

Може да му кажете на колегата дека нешто треба да промени без да го понижите. Може да дадете критика без навреди и да поставите граници без да предизвикувате страв. Понекогаш токму тешкиот разговор е најкорисната работа што можете да ја направите за некого. Наместо да премолчите нешто што очигледно не функционира, искрениот разговор со личноста може да ѝ помогне да стане подобра во она што го работи.

Најдобриот лидер не е најгласниот

Старомодната идеја дека најдобар шеф е оној од кого сите се плашат постепено го губи своето место. Вистински силниот лидер не мора да вика за да биде слушнат. Не мора да создава страв за да биде почитуван и не мора да ги контролира сите детали за да има авторитет.

Наместо тоа, тој создава средина во која луѓето можат да прашуваат, да учат, да признаат грешка и да преземат одговорност.

А можеби најважната лекција е дека лидерството не се покажува само кога сè оди добро. Вистинскиот карактер на еден лидер се гледа во тешките денови – кога треба да остане покрај својот тим, да помогне да се реши проблемот и да продолжи заедно со останатите.

На крајот, успешниот тим не е оној во кој никој никогаш не греши. Тоа е тим во кој луѓето знаат дека, кога ќе се појави проблем, нема да го решаваат сами.