Луксузните хотели одамна сфатиле дека доброто искуство не започнува во собата, туку уште во моментот кога гостинот ќе влезе низ вратата.
Кога ќе влезете во добар хотел, најчесто прво забележувате дека нешто „делува пријатно“. Просторот е уреден, осветлувањето е внимателно избрано, а атмосферата изгледа смирувачки. Но многумина не сфаќаат дека токму мирисот е еден од најважните елементи што го создава првиот впечаток. Хотелските брендови со години вложуваат значителни средства за да развијат препознатливи ароми кои гостите несвесно ги поврзуваат со удобност, чистота и луксуз.
Научниците одамна утврдиле дека сетилото за мирис е директно поврзано со меморијата и емоциите. Поради тоа, одреден мирис може да предизвика чувство на релаксација или да разбуди пријатни спомени. Хотелите го користат токму овој психолошки ефект. Наместо случајни освежувачи на воздух, многу познати хотелски синџири користат специјално дизајнирани мирисни композиции кои се дел од нивниот бренд исто како логото или ентериерот.
Интересно е што гостите честопати не можат точно да опишат што мирисаат. Сепак, нивниот мозок ја регистрира атмосферата уште во првите неколку секунди по влегувањето. Истражувањата покажуваат дека луѓето полесно создаваат позитивно мислење за просторот кога е придружен со пријатна и суптилна арома. Токму затоа лобијата, ходниците, па дури и конференциските сали во многу хотели имаат внимателно контролирани мирисни системи.
Некои хотели одат чекор понатаму и создаваат сопствени препознатливи ароми кои гостите можат да ги купат како свеќи, дифузери или освежувачи за домот. Причината е едноставна – кога гостинот повторно ќе го почувствува истиот мирис, автоматски ќе се потсети на престојот и позитивното искуство. Така мирисот станува дел од идентитетот на хотелот и моќна маркетиншка алатка.
Следниот пат кога ќе влезете во хотел и веднаш ќе почувствувате пријатна атмосфера, обрнете внимание на мирисот околу вас. Големи се шансите дека не станува збор за случајност, туку за внимателно осмислена стратегија создадена да остави впечаток што ќе го паметите долго по завршувањето на патувањето.
pexels – hotel recepcija
Forbes Travel Guide ја објави годишната листа на најдобри хотелски барови во светот. Во фокусот се креативните коктели, врвната услуга и уникатното искуство за гостите.
Во современото хотелиерство, гастрономијата станува еднакво важна како и локацијата или удобноста на собите. Хотелите сè почесто се натпреваруваат не со луксузот на ентериерот, туку со искуството на чинијата.
Во современиот туризам, појадокот сè почесто е фактор што го одредува целокупното искуство на гостите. Хотелите кои вложуваат во квалитетна гастрономска понуда создаваат спомени поради кои посетителите повторно се враќаат.
Хотелите без рецепција стануваат нов симбол на целосно дигитализираното гостопримство, каде пријавувањето, клучевите и услугите се управуваат преку апликации и автоматски системи. Човечкиот контакт се заменува со алгоритми и паметни уреди. Овој модел ја редефинира улогата на хотелското искуство во дигиталната ера.
Дознајте ги први сите новитети, ексклузивни понуди и настани!
