Келнерите веднаш можат да препознаат каков гостин сте: Еве кои гестови и начини на однесување ве разоткриваат!
Не е секогаш до бакшишот – начинот на кој се однесувате кон луѓето што ве услужуваат кажува многу за вас
Не е секогаш до бакшишот – начинот на кој се однесувате кон луѓето што ве услужуваат кажува многу за вас
Заборавете на унифицираната услуга. Благодарение на дигиталните технологии и анализата на податоци, хотелите создаваат персонализирано искуство за секој гостин уште од моментот на резервацијата.
Негативните коментари на социјалните мрежи можат значително да влијаат на репутацијата на хотелот. Денес потенцијалните гости често одлучуваат врз основа на искуствата на другите, дури пред да ја посетат официјалната веб-страница или да контактираат директно. Затоа, начинот на кој реагирате на јавните критики е дел од целокупното корисничко искуство.
Се вели дека конобарот е малку и психолог. И тоа е точно. Негова задача е да го „прочита“ гостинот: дали сака разговор или мир, постојана внимателност или дискретност.
Дознајте ги први сите новитети, ексклузивни понуди и настани!